1. O Contrato

O contrato é entre a empresa Mit Viajes e o cliente que contrata o tour e que será operado por nossa empresa. Ao efetuar a reserva seja ela por telefone, site, e-mail, fax ou whatsapp, a mesma só terá validez quando o cliente enviar o formulário (enviado pela nossa empresa) devidamente preenchido, juntamente com uma cópia do passaporte ou RG (documento que o cliente usará para viajar) e após, o envio do comprovante do pagamento mínimo efetuado para o seu tour. Após todos os envios, a Mit Viajes se compromete em enviar um comprovante eletrônico para o e-mail do cliente, onde constará todos os dados do cliente, bem como o pacote contratado, o pagamento mínimo efetuado e o saldo restante para pagamento em Cusco.
Estes Termos e Condições constituem o acordo integral entre a empresa e o cliente em relação ao assunto aqui tratado e constituirá em um contrato vinculativo, não havendo nenhuma representação verbal ou escrita, acordo prévio ou quaisquer outras condições ou promessas de reembolso que não estejam aquí expressas. O serviço por parte da nossa empresa será cumprido e fornecido de acordo com o pacote (s) turístico (s) ou passeio (s) mencionado (s) na confirmação da reserva.
O tempo prudente para a contratação de um pacote turístico é de no mínimo 30 dias antes de sua vinda ao Perú, assim teremos tempo suficiente de organizar a sua viagem adequadamente. Caso contrario, você estará sujeito aos horários de trens, ônibus, passeios etc., disponíveis para o momento.

2. Responsabilidades da Mit Viajes

A Mit Viajes, se responsabiliza em cumprir com o itinerário do pacote turístico contratado pelo cliente e se responsabiliza única e somente, pelos atos realizados por nosso pessoal de trabalho (guías, cozinheiros, porteadores e agentes turísticos).

2.2. Isenção de responsabilidades da Mit Viajes

A Mit Viajes, atua como agente intermediário entre o turista e os operadores turísticos, sejam eles, operadores de ônibus, trens, hotéis, tickets e boletos, entre outras empresas turísticas. Porém, não temos controle ou qualquer responsabilidade sobre essas empresas em caso de viagens canceladas por qualquer que seja o motivo, tais como: vandalismos, greves, guerras, ações governamentais, ações metereológicas e climáticas, atrasos de vôos, atrasos por parte das companhias operantes no turismo ou qualquer outro fator que envolva custos adicionais, alterações itinerárias ou quaisquer outras causas.
A Mit Viajes, não se faz responsável por quaisquer situações adversas que possa ocorrer a nossos clientes durante o seu tour, tais como: perdas de pertences pessoais, problemas com a altitude, doenças ou enfermidades (contagiosas ou não), gravidez, embriaguez, medicamentos, consultas médicas, internações, fisioterapias, mortes, acidentes em geral que possa causar deficiências física ou mental e que possa pôr em perigo a vida, a saúde, a integridade ou segurança de nosso cliente ou de terceiros durante o percurso do tour contratado.
A Mit Viajes, não se faz responsável por quaisquer tipo de custo extra que o cliente venha a ter, tais como: comidas, bebidas, transportes extras (caso o cliente não possa ou não queira caminhar), táxis, gorjetas, troca de hotéis, cavalos extras em alguns passeios, trens que não estejam em seu pacote, tickets e boletos, passagens de ônibus e aviões entre cidades etc. Ou seja, qualquer ítem que não esteja nos itens “Inclui” do pacote turístico do cliente.
Portanto, a empresa não reconhecerá qualquer tipo de reclamação ou reembolso para os conceitos mencionados acima.

3. Preços / Pagamentos

Todos os preços de nossos pacotes turísticos são expressos em dólares americanos e os pagamentos tanto do valor mínimo para a contratação do pacote como o valor a ser pago em Cusco, deverão ser pagos nesta mesma moeda.
O pagamento mínimo do pacote a ser contratado, deverá ser feito imediatamente quando da contratação do pacote e enviado o comprovante para o e-mail de nossa empresa, para que possamos validar o pagamento e enviar um recibo/confirmação eletrônica para o e-mail do cliente. O restante do pagamento deverá ser feito em até 15 dias antes da viagem ou em sua chegada em Cusco (neste caso, o pagamento deverá ser feito em dinheiro).

3.1. Formas do Pagamento mínimo

O pagamento mínimo poderá ser efetuado das seguintes maneiras: envio em dinheiro pela Western Unión, pagamento via cartão de crédito, por meio da empresa PayPal ou ainda, transferencia bancária do seu banco no Brasil ao nosso banco no Perú.

3.1.2. Valores para o pré pagamento da reserva

Trilhas e Pacotes básicos – $ 150 dólares por pessoa: na contratação de qualquer uma de nossas trilhas ou dos pacotes básicos que compreendam a cidade de Cusco.
Trilhas e Pacotes Especiais – $ 250 dólares por pessoa: no caso de o pacote incluir trilhas, pacotes com mais de 10 dias ou passeios que também, incluam outras cidades do Perú.

4. Trocas de datas da reserva contratada

A troca de data ou mês de sua reserva, será possível, porém mediante aviso prévio de 15 dias antes da viagem e neste caso, ao pagamento de uma multa administrativa de $ 50,00 dólares por pessoa, visto que, há poucos dias da viagem do cliente, nossa empresa já estará com tudo organizado, pago e contratado. Neste caso, a reserva será tratada como cancelamento, pois os tickets comprados em nome do cliente são intransferíveis e o cliente os perderá, tendo que comprá-los novamente para a próxima data elegida.
Não será permitida a mudança da viagem contratada para o ano seguinte.

5. Cancelamento da reserva por parte da empresa

A Mit Viajes, reserva-se o direito de cancelar/recusar qualquer reserva a seu critério.

5.1. Cancelamento da reserva por parte do cliente

A Mit Viajes deverá ser notificada imediatamente em caso de cancelamento da reserva por parte do cliente. As reservas canceladas com 15 dias de antecedência da viagem, não terão reembolsos de nenhum já pago pelo cliente. As reservas canceladas com 30 dias de antecedência da viagem, serão reembolsadas em 50% do valor pago pelo cliente.
No caso da Trilha Inca Clássica de 2 dias e 1 noite ou de 4 dias e 3 noites, não será reembolsado nenhum valor já pago pelo cliente, nem mesmo com data mínima de antecedência.

6. Política de Privacidade

A empresa, repassará todas as informações pessoais do cliente para os provedores e operadores turísticos, a fim de permitir o funcionamento dos serviços solicitados. A empresa fará todo o que for possível e razoável para proteger as informações pessoais de seus clientes.
A empresa, também estará autorizada a utilizar fotos e vídeos das viagens de seus clientes em suas redes sociais.